Cambios y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
En Insieme Collection, nuestra prioridad es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo puedes gestionar tu cambio o devolución de forma sencilla a través de https://insiemecollection.com/.
1. PLAZO DE SOLICITUD
Dispones de un plazo de 5 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que podamos procesar la solicitud, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
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Debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso.
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Debe conservar su etiquetado original y, en la medida de lo posible, su embalaje de fábrica.
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Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior, pendientes, productos personalizados, etc.
3. PROCEDIMIENTO
Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:
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Envía un correo electrónico a Insieme@Collection.es indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
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Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para el envío del paquete a nuestras instalaciones.
4. CAMBIOS
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Cambio de talla o color: Sujeto a disponibilidad de stock. Si el nuevo artículo tiene un precio superior, se deberá abonar la diferencia. Si es inferior, se reembolsará la diferencia.
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Costes de envío por cambio: [Indicar si es gratuito o si el cliente asume el coste del envío].
5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
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El plazo para ver reflejado el abono suele ser de 2 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si has recibido un producto con algún defecto de fábrica o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato en Insieme@Collection.es. En este caso, Insieme Collection asumirá todos los gastos de recogida y nuevo envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda adicional sobre nuestra política, puedes escribirnos a:
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Email: Insieme@Collection.es
